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撫州長運(yùn):開展員工技能培訓(xùn)

來源:佚名   發(fā)布時(shí)間:2022-7-29 9:39:43

撫州長運(yùn):開展員工技能培訓(xùn)

7月28日下午,撫州長運(yùn)按照培訓(xùn)內(nèi)容及場次依次進(jìn)行客戶溝通技巧、售票非現(xiàn)金支付、生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計(jì)視頻培訓(xùn)。培訓(xùn)中通過案例分析來告訴大家如何做到有效溝通。通過現(xiàn)場提問的方式,鞏固了客服人員員對(duì)溝通技巧的了解與熟練掌握,并就窗口非現(xiàn)金支付存在的問題提出了解決方法,提高售票員售票期間的工作效率。對(duì)公交客運(yùn)量及周轉(zhuǎn)量的核算方法,從城際、城鄉(xiāng)、城市不同的核算公式等方面詳細(xì)講解鞏固了統(tǒng)計(jì)員對(duì)公交統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的深入了解與熟練掌握。